Termos e condições

ESTES SÃO OS TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DO SÍTIO WEB: WWW.XALAMTOURS.COM / WWW.XALAM.NL

Detalhes da empresa:
Nome da empresa: XALAM
Nome(s) comercial(ais): Xalam Tours – Experiência Xavaria
Endereço: Bartholt Enthesstraat 43 – 1067 NT Amesterdão – Países Baixos
Número de telefone: +31 645 42 61 61
Endereço de correio eletrónico: hello@xalam.nl
Número de identificação IVA: NL002379110B57
Número da Câmara de Comércio: 71040145

Leia atentamente as seguintes condições, que definem as condições de acesso e utilização do sítio Web.

ARTIGO 01 – DEFINIÇÕES

• A expressão “termos e condições de utilização” refere-se aos termos e condições que regem a utilização deste sítio Web pelo utilizador.
• As funções, dispositivos, aplicações, informações e outros serviços disponíveis através deste sítio Web são designados por serviços.
• As páginas identificadas pelo nome de domínio www.xalamtours.com / www.xalam.nl, detidas e mantidas pela Xalam Tours – Xavaria Experience, são designadas por website.
• Qualquer pessoa que visite e/ou utilize este sítio Web é designada por utilizador.
• As mensagens, os dados, as informações, os textos e outros materiais, incluindo a publicidade, são designados por conteúdo/s.

ARTIGO 02 – A RELAÇÃO DO UTILIZADOR COM A XALAM TOURS – EXPERIÊNCIA XAVARIA

Ao aceder, navegar ou utilizar de qualquer outra forma o sítio Web, o utilizador aceita ficar vinculado às condições de utilização, bem como a quaisquer outras disposições ou directivas a que as condições de utilização se refiram, bem como a quaisquer alterações futuras. O utilizador não deve aceder, navegar ou utilizar o sítio Web de forma alguma se não concordar em ficar vinculado pelo que precede, incluindo quaisquer alterações posteriores.

A Xalam Tours – Xavaria Experience reserva-se o direito de integrar ou alterar qualquer uma das disposições incluídas nos termos e condições de utilização, incluindo qualquer disposição e/ou diretiva referida no site, a seu exclusivo critério.

As adaptações e integrações entrarão em vigor após a sua publicação no sítio Web, juntamente com uma notificação da alteração e/ou integração. A aceitação dos ajustamentos por parte dos utilizadores será implicada pela sua utilização do sítio Web após a publicação do aviso acima referido, mesmo que não o tenham visto. Por conseguinte, o utilizador deve ler regularmente as condições gerais de utilização para se certificar de que conhece as condições que regem a utilização do sítio Web.

ARTIGO 03º – RESPONSABILIDADE DO UTILIZADOR PELOS SEUS ACTOS

O utilizador compromete-se a libertar e a indemnizar a Xalam Tours – Xavaria Experience de qualquer reclamação, ação, perda ou dano (incluindo despesas legais) de terceiros, resultante do comportamento do utilizador, da violação dos termos de serviço ou da violação dos direitos de terceiros.

ARTIGO 04º – VALIDADE DOS PRODUTOS, MODIFICAÇÕES E ALTERAÇÕES

Os produtos da Xalam Tours – Xavaria Experience são válidos apenas para as datas e horários indicados em www.xalamtours.com / www.xalam.nl. A Xalam Tours – Xavaria Experience não se responsabiliza por qualquer informação que não lhe seja diretamente disponibilizada.

O Serviço de Apoio ao Cliente da Xalam Tours – Xavaria Experience deve ser contactado através do e-mail hello@xalam.nl para qualquer alteração ou modificação da reserva.

Se o seu pedido for apresentado ao nosso pessoal do Serviço de Apoio ao Cliente com mais de quarenta e oito (72) horas de antecedência em relação à data prevista para a excursão, a Xalam Tours – Xavaria Experience não cobra qualquer taxa para ajustar ou alterar as datas ou horas de uma reserva existente. Esta orientação aplica-se à maioria das nossas excursões, embora existam algumas excepções.

Se solicitar uma alteração de data/hora, a Xalam Tours – Xavaria Experience fará todos os esforços para o satisfazer; no entanto, os pedidos de alteração de data/hora não podem ser garantidos porque todos os pedidos e revisões estão sujeitos a disponibilidade.

A Xalam Tours – Xavaria Experience reserva-se o direito de cancelar, alterar ou substituir qualquer viagem que tenha reservado através de www.xalamtours.com / www.xalam.nl em qualquer altura e por qualquer motivo. O utilizador tem direito a um reembolso total do preço de compra original se não ficar satisfeito com as alternativas fornecidas nesses casos.

ARTIGO 05 – PREÇOS / OFERTAS

• Todas as ofertas feitas pela Xalam Tours – Xavaria Experience são sem compromisso, e a Xalam Tours – Xavaria Experience reserva-se o direito de alterar os preços, especialmente se exigido por lei ou outros regulamentos.
• Todos os preços são indicados em euros, com IVA incluído.
• Em alguns casos, aplicam-se preços promocionais. Estes preços são válidos durante o período de tempo especificado e enquanto durarem os stocks. Não há direito a estes preços antes ou depois do período especificado.
• A Xalam Tours – Xavaria Experience não pode ser responsabilizada por indicações de preços manifestamente incorrectas, tais como as resultantes de erros tipográficos ou de publicação evidentes. Uma informação incorrecta sobre os preços não pode conferir quaisquer direitos legais.
• Será cobrada uma taxa de reserva com base numa percentagem por cada reserva, sendo a quantidade dependente do evento.

ARTIGO 06º – PAGAMENTOS, REEMBOLSOS E CANCELAMENTOS

• Todos os principais cartões de crédito, PayPal, iDEAL, e outros métodos de pagamento são aceites pela Xalam Tours – Xavaria Experience.
• Para efetuar uma reserva, temos de receber o pagamento integral do nosso fornecedor de pagamentos.
• Se cancelar uma reserva com a Xalam Tours – Xavaria Experience, poderá ser-lhe cobrada uma taxa de cancelamento pela Xalam Tours – Xavaria Experience. Quando cancelar uma reserva, receberá uma mensagem de correio eletrónico a confirmar o cancelamento e as taxas de cancelamento.
• Para obter um vale de crédito/reembolso do montante total da viagem (excluindo a taxa de reserva), os cancelamentos devem ser enviados por correio eletrónico para hello@xalam.nl pelo menos 48 horas antes da viagem. Este voucher é válido como pagamento ou pagamento parcial de qualquer excursão ou excursões da Xalam Tours – Xavaria Experience durante um período de 12 meses após a emissão do voucher. As excursões não reembolsáveis e as excursões com uma política de cancelamento separada estão isentas desta regra.
• Cancelamento entre uma semana e 48 horas antes da data de partida: 50% do montante total mais as taxas administrativas que possam ser impostas.
• Os cancelamentos efectuados nas 48 horas anteriores à excursão não receberão qualquer crédito.
• Uma vez iniciada a digressão/no-show, não há possibilidade de obter crédito para a mesma

ARTIGO 07º – LIMITAÇÕES E ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE

A Xalam Tours – Xavaria Experience não será responsável por qualquer das seguintes perdas ou danos (quer tais perdas tenham sido previstas, previsíveis, conhecidas ou não):

• Há uma perda de dados.
• Prevê-se uma redução do rendimento ou dos lucros.
• Uma diminuição das receitas.
• Uma oportunidade desperdiçada
• Danos à reputação ou perda de boa vontade.
• Perdas de terceiros, bem como quaisquer danos indirectos, consequenciais, especiais ou exemplares resultantes da utilização do sítio Web, independentemente do modo de ação.

A Xalam Tours – Xavaria Experience não se responsabiliza por doenças, crimes, conflitos laborais, avarias mecânicas, restrições governamentais, actos de guerra e/ou terrorismo, condições meteorológicas, defeitos em qualquer meio de transporte, ou qualquer desventura ou acidente resultante de qualquer causa fora do seu controlo. Isto inclui, mas não se limita a:

• O encerramento de locais que a Xalam Tours – Xavaria Experience visita, quando e onde o encerramento esteja fora do controlo da Xalam Tours – Xavaria Experience, ou quando a Xalam Tours – Xavaria Experience não seja notificada pelo local com tempo suficiente para avisar os clientes, o que pode dever-se a intempéries, manifestações e protestos, ou simplesmente a decisão de última hora do local.
• Impossibilidade de a nossa digressão visitar monumentos/áreas e/ou locais específicos devido a congestionamento de tráfego, mau tempo, manifestações e protestos, ou porque a área está a ser restaurada/em construção ou está coberta/obstruída à vista do público.

Em caso de força maior, a Xalam Tours – Xavaria Experience tem o direito, sem prejuízo de quaisquer outros direitos que lhe assistam, de suspender a execução da sua encomenda ou de rescindir o contrato sem intervenção legal, informando-o por escrito e sem que a Xalam Tours – Xavaria Experience seja responsável por qualquer indemnização por danos, a menos que, nas circunstâncias prevalecentes, tal seja inaceitável de acordo com todas as leis aplicáveis.

Força maior é definida como qualquer falha que não pode ser atribuída à Xalam Tours – Xavaria Experience porque não pode ser colocada na Xalam Tours – Xavaria Experience nem é considerada como sendo da sua responsabilidade por lei, ação legal ou opiniões geralmente reconhecidas.

ARTIGO 08º – RECLAMAÇÕES

Se uma reclamação não for resolvida de forma satisfatória na opinião do cliente, a Xalam Tours – Xavaria Experience deve ser notificada no prazo de 72 horas via e-mail para hello@xalam.nl com uma justificação válida.

Para todas as discussões entre a Xalam Tours – Xavaria Experience e o cliente, aplicam-se os direitos holandeses.

ARTIGO 09º – RETIRADA

A Xalam Tours – Xavaria Experience tem o direito de retirar os termos e condições de utilização e negar aos utilizadores o acesso ao site a qualquer momento e sem aviso prévio.

ARTIGO 10º – LEIS EM VIGOR E TRIBUNAL

Se qualquer uma das disposições destes Termos e Condições ou qualquer outro acordo com a Xalam Tours – Xavaria Experience estiver em conflito com qualquer regulamento legal aplicável, a disposição em questão será revogada e substituída por uma nova estipulação comparável admissível por lei, conforme determinado pela Xalam Tours – Xavaria Experience.

Todos os acordos celebrados ou concluídos pela Xalam Tours – Xavaria Experience são regidos pela lei neerlandesa. Quaisquer litígios que surjam direta ou indiretamente em resultado destes acordos serão resolvidos apenas pelo Tribunal de Amesterdão.