Termos e condições

ESTES SÃO OS TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DO SÍTIO WEB: WWW.XALAMTOURS.COM / WWW.XALAM.NL

Detalhes da empresa:
Nome da empresa: XALAM B.V.
Nome(s) comercial(ais): Xalam Tours – Xavaria Experience – Holland Experience – Xalam Private Tours
Endereço: Slotermeerlaan 58 – 1064 HC Amesterdão – Países Baixos
Telefona para o número: +31 645 42 61 61
Endereço de correio eletrónico: hello@xalam.nl
Número de identificação IVA: NL866359825B01
Número da Câmara de Comércio: 93333986

Lê atentamente as seguintes condições, que definem as condições de acesso e utilização do sítio Web.

ARTIGO 01 – DEFINIÇÕES

• A expressão “termos e condições de utilização” refere-se aos termos e condições que regem a utilização deste sítio Web pelo utilizador.
• As funções, dispositivos, aplicações, informações e outros serviços disponíveis através deste sítio Web são designados por serviços.
• As páginas identificadas pelo nome de domínio www.xalamtours.com / www.xalam.nl, detidas e mantidas pela Xalam Tours – Xavaria Experience, são designadas por website.
• Qualquer pessoa que visite e/ou utilize este sítio Web é designada por utilizador.
• As mensagens, dados, informações, textos e outros materiais, incluindo publicidade, são designados por conteúdo/s.

ARTIGO 02 – A RELAÇÃO DO UTILIZADOR COM A XALAM TOURS – EXPERIÊNCIA XAVARIA

Ao aceder, navegar ou utilizar de qualquer outra forma o sítio Web, o utilizador aceita ficar vinculado às condições de utilização, bem como a quaisquer outras disposições ou directivas a que as condições de utilização se refiram, bem como a quaisquer alterações futuras. O utilizador não deve aceder, navegar ou utilizar o sítio Web de forma alguma se não concordar em ficar vinculado ao que precede, incluindo quaisquer alterações posteriores.

A Xalam Tours – Xavaria Experience reserva-se o direito de integrar ou alterar qualquer uma das disposições incluídas nos termos e condições de utilização, incluindo qualquer disposição e/ou diretiva referida no site, a seu exclusivo critério.

As adaptações e integrações entrarão em vigor após a sua publicação no sítio Web, juntamente com uma notificação da alteração e/ou integração. A aceitação dos ajustamentos por parte dos utilizadores será implicada pela sua utilização do sítio Web após a publicação do aviso acima referido, mesmo que não o tenham visto. Por conseguinte, o utilizador deve ler regularmente as condições de utilização para se certificar de que conhece as condições que regem a utilização do sítio Web.

ARTIGO 03º – RESPONSABILIDADE DO UTILIZADOR PELOS SEUS ACTOS

O utilizador compromete-se a libertar e a indemnizar a Xalam Tours – Xavaria Experience de qualquer reclamação, ação, perda ou dano (incluindo despesas legais) de terceiros resultante do comportamento do utilizador, da violação dos termos de serviço ou da violação dos direitos de terceiros.

ARTIGO 04 – VALIDADE DOS PRODUTOS, MODIFICAÇÕES E ALTERAÇÕES

Os produtos da Xalam Tours – Xavaria Experience são válidos apenas para as datas e horários indicados em www.xalamtours.com / www.xalam.nl. A Xalam Tours – Xavaria Experience não se responsabiliza por qualquer informação que não te ofereça diretamente.

O Serviço de Apoio ao Cliente da Xalam Tours – Xavaria Experience deve ser contactado através do e-mail hello@xalam.nl para qualquer alteração ou modificação da reserva.

Se o teu pedido for submetido pelo nosso pessoal do Serviço de Apoio ao Cliente com mais de quarenta e oito (72) horas de antecedência em relação à data prevista para a tua excursão, a Xalam Tours – Xavaria Experience não cobra uma taxa para ajustar ou alterar as datas ou horários de uma reserva existente. Esta regra aplica-se à maioria das nossas excursões, embora existam algumas excepções.

Se pedires uma alteração de data/hora, a Xalam Tours – Xavaria Experience fará todos os esforços para te satisfazer; no entanto, os pedidos de alteração de data/hora não podem ser garantidos porque todos os pedidos e revisões estão sujeitos a disponibilidade.

A Xalam Tours – Xavaria Experience reserva-se o direito de cancelar, alterar ou substituir qualquer viagem que tenhas reservado através de www.xalamtours.com / www.xalam.nl a qualquer momento e por qualquer motivo. Tens direito a um reembolso total do preço de compra original se não estiveres satisfeito com as alternativas fornecidas nesses casos.

ARTIGO 05 – PREÇOS / OFERTAS

• Todas as ofertas feitas pela Xalam Tours – Xavaria Experience são sem compromisso, e a Xalam Tours – Xavaria Experience reserva-se o direito de alterar os preços, especialmente se exigido por lei ou outros regulamentos.
• Todos os preços são indicados em euros, com IVA incluído.
• Em alguns casos, aplica-se um preço promocional. Estes preços são válidos durante o período de tempo especificado e enquanto durarem os stocks. Não tens direito a estes preços antes ou depois do período especificado.
• A Xalam Tours – Xavaria Experience não pode ser responsabilizada por indicações de preços manifestamente incorrectas, tais como as resultantes de erros tipográficos ou de publicação evidentes. Uma informação incorrecta sobre os preços não pode conferir quaisquer direitos legais.
• Para cada reserva, será cobrada uma taxa de reserva baseada numa percentagem, cuja quantidade depende do evento.

ARTIGO 06 – PAGAMENTOS, REEMBOLSOS E CANCELAMENTOS

• Todos os principais cartões de crédito, PayPal, iDEAL, e outros métodos de pagamento são aceites pela Xalam Tours – Xavaria Experience.
• Para efectuares uma reserva, tens de receber o pagamento integral do nosso fornecedor de pagamentos.
• Se cancelares uma reserva com a Xalam Tours – Xavaria Experience, poderá ser-te cobrada uma taxa de cancelamento pela Xalam Tours – Xavaria Experience. Quando cancelas uma reserva, receberás um e-mail a confirmar o cancelamento e as taxas de cancelamento.
• Para obteres um voucher de crédito/reembolso do valor total da viagem (excluindo a taxa de reserva), os cancelamentos devem ser enviados por e-mail para hello@xalam.nl pelo menos 48 horas antes da viagem. Este voucher é válido como pagamento ou pagamento parcial de qualquer excursão ou excursões da Xalam Tours – Xavaria Experience durante um período de 12 meses após a emissão do voucher. As excursões não reembolsáveis e as excursões com uma política de cancelamento separada estão isentas desta regra.
• Cancelamento entre uma semana e 48 horas antes da data de partida: 50% do montante total mais as taxas administrativas que possam ser impostas.
• Os cancelamentos efectuados nas 48 horas anteriores à excursão não receberão qualquer crédito.
• Uma vez iniciada a digressão/no-show, não há possibilidade de obteres crédito por ela

ARTIGO 07 – LIMITAÇÕES E ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE

A Xalam Tours – Xavaria Experience não será responsável por qualquer das seguintes perdas ou danos (quer tais perdas tenham sido previstas, previsíveis, conhecidas ou não):

• Perde dados.
• Prevê uma redução dos rendimentos ou dos lucros.
• Diminui as receitas.
• Uma oportunidade desperdiçada
• Danos à reputação ou perda de boa vontade.
• Perdas de terceiros, bem como quaisquer danos indirectos, consequenciais, especiais ou exemplares resultantes da utilização do sítio Web, independentemente do modo de ação.

A Xalam Tours – Xavaria Experience não aceita qualquer responsabilidade por doença, crime, conflitos laborais, avarias mecânicas, restrições governamentais, actos de guerra e/ou terrorismo, condições meteorológicas, defeitos em qualquer meio de transporte, ou qualquer desventura ou acidente resultante de qualquer causa fora do seu controlo. Isto inclui, mas não se limita a:

• O encerramento de locais que a Xalam Tours – Xavaria Experience visita, quando e onde o encerramento estiver fora do controlo da Xalam Tours – Xavaria Experience, ou quando a Xalam Tours – Xavaria Experience não for notificada pelo local com tempo suficiente para avisar os clientes, o que pode dever-se a intempéries, manifestações e protestos, ou simplesmente a decisão de última hora do local.
• Impossibilidade de a nossa digressão visitar monumentos/áreas e/ou locais específicos devido a congestionamentos de trânsito, mau tempo, manifestações e protestos, ou porque a área está a ser restaurada/em construção ou está coberta/obstruída à vista do público.

Em caso de força maior, a Xalam Tours – Xavaria Experience tem o direito, sem prejuízo de quaisquer outros direitos a que possa ter direito, de suspender a execução da tua encomenda ou de dissolver o contrato sem intervenção legal, informando-te disso por escrito e sem que a Xalam Tours – Xavaria Experience seja responsável por qualquer indemnização por danos, a menos que, nas circunstâncias prevalecentes, isso seja inaceitável de acordo com todas as leis aplicáveis.

Força maior é definida como qualquer falha que não pode ser atribuída à Xalam Tours – Xavaria Experience porque não pode ser colocada na Xalam Tours – Xavaria Experience nem é considerada como sendo da sua responsabilidade por lei, ação legal ou opiniões geralmente reconhecidas.

ARTIGO 08º – RECLAMAÇÕES

Se uma reclamação não for resolvida de forma satisfatória na opinião do cliente, a Xalam Tours – Xavaria Experience deve ser notificada no prazo de 72 horas via e-mail para hello@xalam.nl com uma justificação válida.

Para todas as discussões entre a Xalam Tours – Xavaria Experience e o cliente, aplicam-se os direitos holandeses.

ARTIGO 09º – RETIRADA

A Xalam Tours – Xavaria Experience tem o direito de retirar os termos e condições de utilização e negar aos utilizadores o acesso ao site a qualquer momento e sem aviso prévio.

ARTIGO 10º – LEIS EM VIGOR E TRIBUNAL

Se alguma das disposições destes Termos e Condições ou de qualquer outro acordo com a Xalam Tours – Xavaria Experience estiver em conflito com qualquer regulamento legal aplicável, a disposição em questão será revogada e substituída por uma nova estipulação comparável admissível por lei, conforme determinado pela Xalam Tours – Xavaria Experience.

Todos os acordos celebrados ou concluídos pela Xalam Tours – Xavaria Experience são regidos pela lei holandesa. Quaisquer litígios que surjam direta ou indiretamente em resultado destes acordos serão resolvidos apenas pelo Tribunal de Amesterdão.