Termini e condizioni

QUESTI SONO I TERMINI E LE CONDIZIONI D’USO DEL SITO WEB: WWW.XALAMTOURS.COM / WWW.XALAM.NL

Dettagli aziendali:
Nome dell’azienda: XALAM B.V.
Nome/i commerciale/i: Xalam Tours – Xavaria Experience – Holland Experience – Xalam Private Tours
Indirizzo: Slotermeerlaan 58 – 1064 HC Amsterdam – Paesi Bassi
Numero di telefono: +31 645 42 61 61
Indirizzo e-mail: hello@xalam.nl
Numero di identificazione IVA: NL866359825B01
Numero della Camera di Commercio: 93333986

Si prega di leggere attentamente i seguenti termini che definiscono le condizioni di accesso e di utilizzo del sito web.

ARTICOLO 01 – DEFINIZIONI

• L’espressione “termini e condizioni d’uso” si riferisce ai termini e alle condizioni che regolano l’utilizzo di questo sito web da parte dell’utente.
• Le funzioni, i dispositivi, le app, le informazioni e gli altri servizi disponibili attraverso questo sito web sono denominati servizi.
• Le pagine identificate dal nome di dominio www.xalamtours.com / www.xalam.nl, di proprietà e gestite da Xalam Tours – Xavaria Experience, sono denominate sito web.
• Chiunque visiti e/o utilizzi questo sito web è definito utente.
• Messaggi, dati, informazioni, testi e altro materiale, compresa la pubblicità, sono definiti contenuti.

ARTICOLO 02 – RAPPORTO DELL’UTENTE CON XALAM TOURS – XAVARIA EXPERIENCE

Accedendo, navigando o utilizzando in altro modo il sito web, l’utente accetta di essere vincolato dai termini e dalle condizioni d’uso, nonché da qualsiasi altra disposizione o direttiva a cui si riferiscono i termini e le condizioni d’uso, nonché da eventuali modifiche future. L’utente non deve accedere, navigare o utilizzare il sito web in alcun modo se non accetta di essere vincolato da quanto sopra, comprese eventuali modifiche successive.

Xalam Tours – Xavaria Experience si riserva il diritto di integrare o modificare, a sua esclusiva discrezione, qualsiasi disposizione inclusa nei termini e nelle condizioni d’uso, compresa qualsiasi disposizione e/o direttiva a cui si fa riferimento nel sito web.

Le modifiche e le integrazioni entreranno in vigore dopo la loro pubblicazione sul sito web, insieme a una notifica della modifica e/o dell’integrazione. Il consenso degli utenti a rispettare le modifiche sarà implicito nell’utilizzo del sito web dopo la pubblicazione della suddetta nota, anche se non ne hanno preso visione. Di conseguenza, l’utente deve leggere regolarmente i termini e le condizioni d’uso per assicurarsi di essere a conoscenza dei termini e delle condizioni che regolano l’uso del sito web.

ARTICOLO 03 – LA RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE PER LE SUE AZIONI

L’utente si impegna a sollevare e indennizzare Xalam Tours – Xavaria Experience da qualsiasi reclamo, azione, richiesta di risarcimento, perdita o danno (comprese le spese legali) derivanti dal comportamento dell’utente, dalla violazione dei termini di servizio o dalla violazione dei diritti di terzi.

ARTICOLO 04 – VALIDITÀ DEI PRODOTTI, MODIFICHE ED EMENDAMENTI

I prodotti “Xalam Tours – Xavaria Experience” sono validi solo per le date e gli orari indicati su www.xalamtours.com / www.xalam.nl. Xalam Tours – Xavaria Experience non è responsabile per le informazioni che non offre direttamente.

Il servizio clienti di Xalam Tours – Xavaria Experience deve essere contattato via e-mail all’indirizzo hello@xalam.nl per qualsiasi modifica della prenotazione.

Se la richiesta viene inoltrata dal nostro Servizio Clienti più di quarantotto (72) ore prima della data prevista per il tour, Xalam Tours – Xavaria Experience non addebita alcun costo per adeguare o modificare le date o gli orari di una prenotazione esistente. Questa linea guida si applica alla maggior parte delle nostre escursioni, anche se ci sono alcune eccezioni.

Se richiedete un cambio di data/ora, Xalam Tours – Xavaria Experience farà il possibile per accontentarvi; tuttavia, le richieste di cambio di data/ora non possono essere garantite perché tutte le richieste e le revisioni sono soggette a disponibilità.

Xalam Tours – Xavaria Experience si riserva il diritto di cancellare, modificare o sostituire qualsiasi viaggio prenotato tramite www.xalamtours.com / www.xalam.nl in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. L’utente ha diritto al rimborso completo del prezzo di acquisto originale se non è soddisfatto delle alternative fornite in tali casi.

ARTICOLO 05 – PREZZI / OFFERTE

• Tutte le offerte fatte da Xalam Tours – Xavaria Experience sono senza impegno, e Xalam Tours – Xavaria Experience si riserva il diritto di modificare i prezzi, soprattutto se richiesto dalla legge o da altri regolamenti.
• Tutti i prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa.
• In alcuni casi si applicano prezzi promozionali. Questi prezzi sono validi durante l’arco di tempo specificato e fino a esaurimento scorte. Non vi è alcun diritto a questi prezzi prima o dopo il periodo specificato.
• Xalam Tours – Xavaria Experience non può essere ritenuta responsabile per indicazioni di prezzo palesemente errate, come quelle derivanti da evidenti errori tipografici o di pubblicazione. Un’informazione errata sui prezzi non può conferire alcun diritto legale.
• Per ogni prenotazione verrà addebitata una tassa di prenotazione in percentuale, la cui quantità dipende dall’evento.

ARTICOLO 06 – PAGAMENTI, RIMBORSI E CANCELLAZIONI

• Tutte le principali carte di credito, PayPal, iDEAL e altri metodi di pagamento sono accettati da Xalam Tours – Xavaria Experience.
• Per effettuare una prenotazione, dobbiamo ricevere il pagamento completo dal nostro provider di pagamento.
• Se cancellate una prenotazione con Xalam Tours – Xavaria Experience, potrebbe esservi addebitata una tassa di cancellazione da parte di Xalam Tours – Xavaria Experience. Quando si cancella una prenotazione, si riceve un’e-mail di conferma della cancellazione e delle spese di cancellazione.
• Per ottenere un buono di credito/rimborso per l’intero importo del viaggio (escluso il costo della prenotazione), le cancellazioni devono essere inviate via e-mail a hello@xalam.nl almeno 48 ore prima del tour. Questo voucher sarà valido come pagamento o pagamento parziale per qualsiasi tour di Xalam Tours – Xavaria Experience per un periodo di 12 mesi dall’emissione del voucher. I tour non rimborsabili e quelli che prevedono una politica di cancellazione separata sono esenti da questa regola.
• Cancellazione tra una settimana e 48 ore prima della data di partenza: 50% dell’importo totale più le spese amministrative che potrebbero essere imposte.
• Le cancellazioni effettuate entro 48 ore dal tour non riceveranno alcun accredito.
• Una volta che il tour è iniziato / No-show, non c’è alcuna possibilità di ottenere il credito per questo tour.

ARTICOLO 07 – LIMITAZIONI E ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ

Xalam Tours – Xavaria Experience non sarà responsabile per nessuna delle seguenti perdite o danni (sia che tali perdite fossero previste, prevedibili, note o altro):

• Si verifica una perdita di dati.
• Si prevede una riduzione del reddito o degli utili.
• Una diminuzione delle entrate.
• Un’occasione sprecata
• Danno alla reputazione o perdita di avviamento.
• Perdite di terzi, nonché qualsiasi danno indiretto, consequenziale, speciale o esemplare derivante dall’uso del sito web, indipendentemente dalla modalità di azione.

Xalam Tours – Xavaria Experience non si assume alcuna responsabilità per malattie, crimini, conflitti di lavoro, malfunzionamenti meccanici, restrizioni governative, atti di guerra e/o terrorismo, condizioni meteorologiche, difetti di qualsiasi mezzo di trasporto, o qualsiasi disavventura o incidente derivante da cause al di fuori del loro controllo. Questo include, ma non si limita a:

• La chiusura dei luoghi visitati da Xalam Tours – Xavaria Experience, dove e quando la chiusura è al di fuori del controllo di Xalam Tours – Xavaria Experience, o dove Xalam Tours – Xavaria Experience non viene avvisata dal luogo di visita con un tempo sufficiente per informare i clienti, il che può essere dovuto al tempo inclemente, a manifestazioni e proteste, o semplicemente alla decisione dell’ultimo minuto del luogo di visita.
• L’impossibilità di visitare monumenti/aree e/o luoghi specifici a causa di congestione del traffico, maltempo, manifestazioni e proteste, o perché l’area è in fase di restauro/costruzione o è coperta/ostacolata alla vista del pubblico.

In caso di forza maggiore, Xalam Tours – Xavaria Experience ha il diritto, senza pregiudizio di altri diritti che le spettano, di sospendere l’esecuzione del vostro ordine o di sciogliere il contratto senza intervento legale, informandovi per iscritto e senza che Xalam Tours – Xavaria Experience sia responsabile di alcun risarcimento danni, a meno che, nelle circostanze prevalenti, ciò non sia inaccettabile in conformità a tutte le leggi applicabili.

Per forza maggiore si intende qualsiasi guasto che non può essere attribuito a Xalam Tours – Xavaria Experience in quanto non può essere imputato a Xalam Tours – Xavaria Experience né è ritenuto di sua responsabilità per legge, azione legale o opinioni generalmente riconosciute.

ARTICOLO 08 – RECLAMI

Se un reclamo non viene risolto in modo soddisfacente secondo il cliente, Xalam Tours – Xavaria Experience deve essere informato entro 72 ore via e-mail all’indirizzo hello@xalam.nl con una motivazione valida.

Per tutte le discussioni tra Xalam Tours – Xavaria Experience e il cliente, si applicano i diritti olandesi.

ARTICOLO 09 – RECESSO

Xalam Tours – Xavaria Experience ha il diritto di recedere dai termini e dalle condizioni d’uso e di negare agli utenti l’accesso al sito web in qualsiasi momento e senza preavviso.

ARTICOLO 10 – LEGGI IN APPLICAZIONE E TRIBUNALE

Se una qualsiasi delle disposizioni contenute nei presenti Termini e Condizioni o in qualsiasi altro accordo con Xalam Tours – Xavaria Experience è in conflitto con qualsiasi regolamento legale applicabile, la disposizione in questione sarà abrogata e sostituita da una nuova stipula analoga ammissibile per legge, come stabilito da Xalam Tours – Xavaria Experience.

Tutti gli accordi stipulati o conclusi da Xalam Tours – Xavaria Experience sono regolati dalla legge olandese. Eventuali controversie che dovessero insorgere direttamente o indirettamente in conseguenza dei presenti accordi saranno risolte esclusivamente dal Tribunale di Amsterdam.