Condiciones generales

ESTAS SON LAS CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB: WWW.XALAMTOURS.COM / WWW.XALAM.NL

Datos de la empresa:
Nombre de la empresa: XALAM B.V.
Nombre(s) comercial(es): Xalam Tours – Experiencia Xavaria – Experiencia Holanda – Xalam Tours Privados
Dirección: Slotermeerlaan 58 – 1064 HC Amsterdam – Países Bajos
Número de teléfono +31 645 42 61 61
Dirección de correo electrónico: hello@xalam.nl
Número de identificación a efectos del IVA: NL866359825B01
Número de la Cámara de Comercio: 93333986

Le rogamos que lea atentamente las siguientes condiciones, ya que definen las circunstancias de acceso y uso del sitio web.

ARTÍCULO 01 – DEFINICIONES

• La expresión «términos y condiciones de uso» se refiere a los términos y condiciones que rigen el uso de este sitio web por parte del usuario.
• Las funciones, dispositivos, aplicaciones, información y otros servicios disponibles a través de este sitio web se denominan servicios.
• Las páginas identificadas con el nombre de dominio www.xalamtours.com / www.xalam.nl, propiedad y mantenidas por Xalam Tours – Xavaria Experience, se denominan sitio web.
• Toda persona que visite y/o utilice este sitio web se denominará usuario.
• Los mensajes, datos, información, textos y otros materiales, incluida la publicidad, se denominan contenidos.

ARTÍCULO 02 – RELACIÓN DEL USUARIO CON XALAM TOURS – EXPERIENCIA XAVARIA

Al acceder, navegar o utilizar de cualquier otro modo el sitio web, el usuario acepta quedar vinculado por las condiciones de uso, así como por cualesquiera otras disposiciones o directivas a las que se refieran las condiciones de uso, así como por cualquier modificación futura. El usuario no debe acceder, navegar o utilizar el sitio web de ninguna manera si no acepta quedar vinculado por lo anterior, incluidas las modificaciones posteriores.

Xalam Tours – Xavaria Experience mantiene el derecho de integrar o cambiar cualquiera de las provisiones incluidas en los términos y condiciones de uso, incluyendo cualquier provisión y/o directiva referida en el sitio web, a su exclusiva discreción.

Los ajustes e integraciones surtirán efecto una vez publicados en el sitio web, junto con una notificación de la alteración y/o integración. La aprobación por parte de los usuarios del cumplimiento de los ajustes se entenderá implícita en el uso que hagan del sitio web tras la publicación del aviso antes mencionado, aunque no los hayan visto. En consecuencia, el usuario debe leer periódicamente las condiciones de uso para asegurarse de que conoce las condiciones que rigen el uso del sitio web.

ARTÍCULO 03 – RESPONSABILIDAD DEL USUARIO POR SUS ACTOS

El usuario se compromete a liberar e indemnizar a Xalam Tours – Xavaria Experience de cualquier reclamación de terceros, acción, pérdida por reclamación o daño (incluidos los gastos legales) derivados del comportamiento del usuario, la violación de las condiciones del servicio o la infracción de los derechos de un tercero.

ARTÍCULO 04 – VALIDEZ DE LOS PRODUCTOS, MODIFICACIONES Y ENMIENDAS

Los productos de ‘Xalam Tours – Xavaria Experience’ sólo son válidos para las fechas y horas indicadas en www.xalamtours.com / www.xalam.nl. Xalam Tours – Xavaria Experience no se hace responsable de ninguna información que no ofrezca directamente.

El Servicio de Atención al Cliente de Xalam Tours – Xavaria Experience debe ser contactado a través del correo electrónico hello@xalam.nl para cualquier alteración o modificación de la reserva.

Si su solicitud es enviada por nuestro personal de Servicio al Cliente más de cuarenta y ocho (72) horas antes de la fecha programada de su tour, Xalam Tours – Xavaria Experience no cobra una tarifa para ajustar o cambiar las fechas u horarios de una reserva existente. Esta directriz se aplica a la mayoría de nuestras excursiones, aunque hay algunas excepciones.

Si solicita un cambio de fecha/hora, Xalam Tours – Xavaria Experience hará todo lo posible por complacerle; sin embargo, las solicitudes de cambio de fecha/hora no pueden garantizarse porque todas las solicitudes y revisiones están sujetas a disponibilidad.

Xalam Tours – Xavaria Experience se reserva el derecho de cancelar, alterar o sustituir cualquier viaje que haya reservado a través de www.xalamtours.com / www.xalam.nl en cualquier momento y por cualquier motivo. Tiene derecho al reembolso íntegro del precio de compra original si no está satisfecho con las alternativas suministradas en tales casos.

ARTÍCULO 05 – PRECIOS / OFERTAS

• Todas las ofertas hechas por Xalam Tours – Xavaria Experience son sin compromiso, y Xalam Tours – Xavaria Experience se reserva el derecho de cambiar los precios, especialmente si lo requiere la ley u otras regulaciones.
• Todos los precios se indican en euros, IVA incluido.
• En algunos casos, se aplican precios promocionales. Estos precios son válidos durante el periodo especificado y hasta agotar existencias. No hay derecho a estos precios antes o después del periodo especificado.
• Xalam Tours – Xavaria Experience no se hace responsable de las indicaciones de precios manifiestamente incorrectas, como las resultantes de errores tipográficos o editoriales evidentes. La información incorrecta sobre precios no puede conferir ningún derecho legal.
• Se cobrará una tasa de reserva porcentual por cada reserva, cuya cantidad dependerá del evento.

ARTÍCULO 06 – PAGOS, REEMBOLSOS Y ANULACIONES

• Xalam Tours – Xavaria Experience acepta las principales tarjetas de crédito, PayPal, iDEAL y otros métodos de pago.
• Para hacer una reserva, debemos recibir el pago completo de nuestro proveedor de pagos.
• Si cancela una reserva con Xalam Tours – Xavaria Experience, es posible que Xalam Tours – Xavaria Experience le cobre una tasa de cancelación. Cuando cancele una reserva, recibirá un correo electrónico confirmando la cancelación y los gastos de cancelación.
• Para obtener un vale de crédito/reembolso por el importe total del viaje (excluidos los gastos de reserva), las cancelaciones deben enviarse por correo electrónico a hello@xalam.nl al menos 48 horas antes del viaje. Este vale será válido como pago o pago parcial de cualquier tour de Xalam Tours – Xavaria Experience durante un periodo de 12 meses tras la emisión del vale. Los viajes no reembolsables y los viajes con una política de cancelación independiente están exentos de esta norma.
• Anulación entre una semana y 48 horas antes de la fecha de salida: 50% del importe total más los gastos administrativos que pudieran imponerse.
• Las cancelaciones efectuadas en las 48 horas previas a la visita no darán derecho a reembolso.
• Una vez iniciada la visita/no presentación, no hay posibilidad de obtener crédito por ella

ARTÍCULO 07 – LIMITACIONES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

Xalam Tours – Xavaria Experience no será responsable de ninguna de las siguientes pérdidas o daños (tanto si tales pérdidas fueron previstas, previsibles, conocidas o de otro modo):

• Hay una pérdida de datos.
• Se prevé una reducción de los ingresos o beneficios.
• Una disminución de los ingresos.
• Una oportunidad desperdiciada
• Daño a la reputación o pérdida de la buena voluntad.
• Pérdidas de terceros, así como cualquier daño indirecto, consecuente, especial o ejemplar resultante del uso del sitio web, independientemente del modo de acción.

Xalam Tours – Xavaria Experience no acepta ninguna responsabilidad por enfermedad, crimen, conflictos laborales, mal funcionamiento mecánico, restricciones gubernamentales, actos de guerra y/o terrorismo, condiciones climáticas, defectos en cualquier medio de transporte, o cualquier contratiempo o accidente resultante de cualquier causa fuera de su control. Esto incluye, pero no se limita a:

• El cierre de los lugares que visitan los tours de Xalam Tours – Xavaria Experience, cuando el cierre está fuera del control de Xalam Tours – Xavaria Experience, o cuando Xalam Tours – Xavaria Experience no es notificado por el lugar con tiempo suficiente para notificar a los clientes, que puede ser debido a las inclemencias del tiempo, manifestaciones y protestas, o simplemente la decisión de última hora del lugar.
• Imposibilidad de visitar determinados monumentos, zonas o lugares debido a la congestión del tráfico, condiciones meteorológicas adversas, manifestaciones y protestas, o porque la zona está siendo restaurada o en construcción o está cubierta u obstruida a la vista del público.

En caso de fuerza mayor, Xalam Tours – Xavaria Experience tiene derecho, sin perjuicio de cualquier otro derecho que le pueda corresponder, a suspender la ejecución de su pedido o a disolver el acuerdo sin intervención legal, informándole de ello por escrito y sin que Xalam Tours – Xavaria Experience sea responsable de ninguna indemnización por daños y perjuicios, a menos que, en las circunstancias imperantes, esto fuera inaceptable de conformidad con todas las leyes aplicables.

La fuerza mayor se define como cualquier fallo que no se puede atribuir a Xalam Tours – Xavaria Experience porque no se puede poner en Xalam Tours – Xavaria Experience ni se considera que es su responsabilidad por ley, acción legal, o puntos de vista generalmente reconocidos.

ARTÍCULO 08 – RECLAMACIONES

Si una queja no se resuelve satisfactoriamente en la opinión del cliente, Xalam Tours – Xavaria Experience debe ser notificado dentro de 72 horas a través de correo electrónico a hello@xalam.nl con una motivación válida.

Para todas las discusiones entre Xalam Tours – Xavaria Experience y el cliente, se aplican los derechos holandeses.

ARTÍCULO 09 – RETIRADA

Xalam Tours – Xavaria Experience tiene derecho a retirar los términos y condiciones de uso y denegar a los usuarios el acceso al sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

ARTÍCULO 10 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones o cualquier otro acuerdo con Xalam Tours – Xavaria Experience está en conflicto con cualquier normativa legal aplicable, la disposición en cuestión será derogada y sustituida por una nueva estipulación comparable admisible por la ley según lo determinado por Xalam Tours – Xavaria Experience.

Todos los acuerdos celebrados por Xalam Tours – Xavaria Experience se rigen por la legislación neerlandesa. Cualquier litigio que surja directa o indirectamente como consecuencia de estos acuerdos será resuelto únicamente por el Tribunal de Ámsterdam.