Conditions générales d’utilisation

VOICI LES CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE WEB : WWW.XALAMTOURS.COM / WWW.XALAM.NL

Détails de l’entreprise :
Nom de l’entreprise : XALAM B.V.
Nom(s) commercial(aux) : Xalam Tours – Xavaria Experience – Holland Experience – Xalam Private Tours
Adresse : Slotermeerlaan 58 – 1064 HC Amsterdam – Pays-Bas
Numéro de téléphone : +31 645 42 61 61
Adresse électronique : hello@xalam.nl
Numéro d’identification TVA : NL866359825B01
Numéro de la chambre de commerce : 93333986

Veuillez lire attentivement les conditions suivantes, qui définissent les modalités d’accès et d’utilisation du site web.

ARTICLE 01 – DÉFINITIONS

• L’expression « conditions d’utilisation » fait référence aux conditions qui régissent l’utilisation de ce site web par l’utilisateur.
• Les fonctions, les appareils, les applications, les informations et les autres services disponibles sur ce site web sont désignés par le terme « services ».
• Les pages identifiées par le nom de domaine www.xalamtours.com / www.xalam.nl, détenues et maintenues par Xalam Tours – Xavaria Experience, sont désignées comme un site web.
• Toute personne qui visite et/ou utilise ce site web est appelée utilisateur.
• Les messages, données, informations, textes et autres éléments, y compris la publicité, sont appelés contenu(s).

ARTICLE 02 – LA RELATION DE L’UTILISATEUR AVEC XALAM TOURS – L’EXPÉRIENCE XAVARIA

En accédant au site web, en le parcourant ou en l’utilisant d’une autre manière, l’utilisateur accepte d’être lié par les conditions d’utilisation, ainsi que par toute autre disposition ou directive à laquelle les conditions d’utilisation se rapportent, de même que par toute modification future. L’utilisateur ne doit pas accéder au site web, y naviguer ou l’utiliser de quelque manière que ce soit s’il n’accepte pas d’être lié par ce qui précède, y compris toute modification ultérieure.

Xalam Tours – Xavaria Experience se réserve le droit d’intégrer ou de modifier toute disposition incluse dans les conditions d’utilisation, y compris toute disposition et/ou directive mentionnée sur le site Web, à sa discrétion exclusive.

Les ajustements et intégrations prendront effet après avoir été publiés sur le site web, accompagnés d’une notification de la modification et/ou de l’intégration. L’approbation des utilisateurs à se conformer aux ajustements sera impliquée par leur utilisation du site web après l’affichage de l’avis susmentionné, même s’ils ne l’ont pas vu. Par conséquent, l’utilisateur doit lire régulièrement les conditions d’utilisation afin de s’assurer qu’il a pris connaissance des conditions qui régissent l’utilisation du site web.

ARTICLE 03 – LA RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATEUR POUR SES ACTES

L’utilisateur s’engage à libérer et à indemniser Xalam Tours – Xavaria Experience de toute réclamation de tiers, action, perte ou dommage (y compris les frais de justice) résultant du comportement de l’utilisateur, de la violation des conditions de service ou de la violation des droits d’un tiers.

ARTICLE 04 – VALIDITE DES PRODUITS, MODIFICATIONS ET AMENDEMENTS

Les produits « Xalam Tours – Xavaria Experience » sont uniquement valables pour les dates et heures indiquées sur www.xalamtours.com / www.xalam.nl. Xalam Tours – Xavaria Experience n’est pas responsable des informations qu’il ne propose pas directement.

Le service clientèle de Xalam Tours – Xavaria Experience doit être contacté par e-mail à l’adresse hello@xalam.nl pour toute modification de réservation.

Si votre demande est soumise par notre service clientèle plus de quarante-huit (72) heures avant la date prévue de votre visite, Xalam Tours – Xavaria Experience ne facture pas de frais pour ajuster ou modifier les dates ou les horaires d’une réservation existante. Cette ligne directrice s’applique à la majorité de nos excursions, bien qu’il y ait certaines exceptions.

Si vous demandez un changement de date ou d’heure, Xalam Tours – Xavaria Experience fera tout son possible pour vous satisfaire. Cependant, les demandes de changement de date ou d’heure ne peuvent être garanties car toutes les demandes et révisions sont soumises à disponibilité.

Xalam Tours – Xavaria Experience se réserve le droit d’annuler, de modifier ou de remplacer tout voyage que vous avez réservé via www.xalamtours.com / www.xalam.nl à tout moment et pour n’importe quelle raison. Vous avez droit au remboursement intégral du prix d’achat initial si vous n’êtes pas satisfait des alternatives fournies dans de tels cas.

ARTICLE 05 – PRIX / OFFRES

• Toutes les offres faites par Xalam Tours – Xavaria Experience sont sans engagement, et Xalam Tours – Xavaria Experience se réserve le droit de modifier les prix, en particulier si la loi ou d’autres réglementations l’exigent.
• Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise.
• Dans certains cas, des prix promotionnels sont appliqués. Ces prix sont valables pendant la période spécifiée et jusqu’à épuisement des stocks. Il n’y a pas de droit à ces prix avant ou après la période spécifiée.
• Xalam Tours – Xavaria Experience ne peut être tenu responsable des indications de prix manifestement incorrectes, telles que celles résultant d’erreurs typographiques ou d’édition évidentes. Une information erronée sur les prix ne peut conférer aucun droit.
• Des frais de réservation basés sur un pourcentage seront facturés pour chaque réservation, la quantité dépendant de l’événement.

ARTICLE 06 – PAIEMENTS, REMBOURSEMENTS ET ANNULATIONS

• Les principales cartes de crédit, PayPal, iDEAL et autres méthodes de paiement sont acceptées par Xalam Tours – Xavaria Experience.
• Pour effectuer une réservation, nous devons recevoir le paiement intégral de notre prestataire de services de paiement.
• Si vous annulez une réservation auprès de Xalam Tours – Xavaria Experience, des frais d’annulation pourront vous être facturés par Xalam Tours – Xavaria Experience. Lorsque vous annulez une réservation, vous recevez un courrier électronique confirmant l’annulation et les frais d’annulation.
• Pour obtenir un avoir ou un remboursement du montant total du voyage (à l’exclusion des frais de réservation), les annulations doivent être envoyées par e-mail à hello@xalam.nl au moins 48 heures avant le voyage. Ce bon sera valable comme paiement ou paiement partiel pour tout circuit Xalam Tours – Xavaria Experience pendant une période de 12 mois à compter de la date d’émission du bon. Les circuits non remboursables et les circuits faisant l’objet d’une politique d’annulation distincte ne sont pas soumis à cette règle.
• Annulation entre une semaine et 48 heures avant la date de départ : 50% du montant total plus les frais administratifs qui pourraient être imposés.
• Les annulations effectuées dans les 48 heures précédant une visite ne donneront lieu à aucun crédit.
• Une fois qu’une tournée a commencé / No-show, il n’est pas possible d’obtenir un crédit pour cette tournée.

ARTICLE 07 – LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ ET CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ

Xalam Tours – Xavaria Experience ne sera pas responsable des pertes ou dommages suivants (que ces pertes aient été prévues, prévisibles, connues ou autres) :

• Il y a une perte de données.
• Une réduction des revenus ou des bénéfices est attendue.
• Une diminution des recettes.
• Une chance gâchée
• Atteinte à la réputation ou perte de clientèle.
• les pertes de tiers, ainsi que les dommages indirects, consécutifs, spéciaux ou exemplaires résultant de l’utilisation du site web, quel que soit le mode d’action.

Xalam Tours – Xavaria Experience décline toute responsabilité en cas de maladie, de crime, de conflit du travail, de dysfonctionnement mécanique, de restrictions gouvernementales, d’actes de guerre et/ou de terrorisme, de conditions météorologiques, de défauts de tout mode de transport, ou de toute mésaventure ou accident résultant d’une cause indépendante de leur volonté. Cela inclut, mais n’est pas limité à :

• La fermeture des sites visités par Xalam Tours – Xavaria Experience, lorsque la fermeture est indépendante de la volonté de Xalam Tours – Xavaria Experience, ou lorsque Xalam Tours – Xavaria Experience n’est pas informée par le site suffisamment à l’avance pour prévenir les clients, ce qui peut être dû à des conditions météorologiques défavorables, à des manifestations et à des protestations, ou simplement à une décision de dernière minute de la part du site.
• L’impossibilité de visiter certains monuments/zones et/ou sites en raison d’embouteillages, de conditions météorologiques défavorables, de manifestations et de protestations, ou parce que la zone est en cours de restauration/de construction ou qu’elle est couverte/obstacle à la vue du public.

En cas de force majeure, Xalam Tours – Xavaria Experience est en droit, sans préjudice de tout autre droit auquel elle pourrait prétendre, de suspendre l’exécution de votre commande ou de résilier le contrat sans intervention judiciaire, en vous en informant par écrit et sans que Xalam Tours – Xavaria Experience ne soit tenue de verser des dommages et intérêts, à moins que, dans les circonstances en vigueur, cela ne soit inacceptable en vertu de toutes les lois applicables.

La force majeure est définie comme toute défaillance qui ne peut être attribuée à Xalam Tours – Xavaria Experience parce qu’elle ne peut être imputée à Xalam Tours – Xavaria Experience et qu’elle n’est pas considérée comme relevant de sa responsabilité en vertu d’une loi, d’une action en justice ou d’une opinion généralement admise.

ARTICLE 08 – PLAINTES

Si une plainte n’est pas résolue de manière satisfaisante selon le client, Xalam Tours – Xavaria Experience doit être notifiée dans les 72 heures par e-mail à hello@xalam.nl avec des raisons valables.

Pour tous les litiges entre Xalam Tours – Xavaria Experience et le client, les droits néerlandais sont d’application.

ARTICLE 09 – RETRAIT

Xalam Tours – Xavaria Experience a le droit de se retirer des conditions d’utilisation et de refuser aux utilisateurs l’accès au site Web à tout moment et sans préavis.

ARTICLE 10 – LOIS D’APPLICATION ET COUR DE JUSTICE

Si l’une des dispositions des présentes conditions générales ou de tout autre accord conclu avec Xalam Tours – Xavaria Experience est en conflit avec une réglementation légale applicable, la disposition en question sera abrogée et remplacée par une nouvelle stipulation comparable admissible en vertu de la loi, telle que déterminée par Xalam Tours – Xavaria Experience.

Tous les accords conclus par Xalam Tours – Xavaria Experience sont régis par le droit néerlandais. Tout litige découlant directement ou indirectement de ces accords sera résolu uniquement par le tribunal d’Amsterdam.